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消费者质疑电信虚假宣传:百兆宽带实际仅20兆
发布机构:本站原创    发布时间:2019-08-12

  电信“百兆宽带”的宣传广告。南京一市民周先生在看到宣传广告后,在中国电信南京分公司一营业厅办理了“百兆宽带”业务,使用后却发现网速并不理想。经测速,有线兆左右,而无线兆——这与“百兆宽带”相去甚远。

  “如果网速只能达到宣传的80%,为何在收费上不能打个8折呢?”周先生说,www.8812.cc,价格应该与服务质量相对等、相匹配,如果明知达不到承诺,这是否构成虚假宣传呢?

  猴年春节前,周先生在南京街头看到“3个百兆进家门、3个免费送家人”的电信宣传广告。其中,3个“百兆”是指:光纤宽带100M,天翼4G 100M,家庭WIFI 100M。

  广告很“诱人”,于是,周先生赶在春节前,在中国电信南京后宰门营业厅办理了2年协议期的百兆宽带。

  据周先生表示,安装时,包括天翼手机、机顶盒等在内,他一共缴纳了1390元费用,此后每个月缴纳209元。

  然而,使用几天后,周先生发现连接无线上网并不十分流畅,“检测下来发现,只有20兆不到的网速,17.7兆。”

  周先生说,他感觉自己受骗了。于是便拨打了电信10000热线进行了反映,但结果却更令他失望。“客服说,有线M以上都算正常,无线速率则不包含在合同范围内。”

  周先生对澎湃新闻说,“广告上明明也写的‘百兆无线WiFi’,现在却说合同里不包括这项,这不是赤裸裸地欺诈消费者吗?”

  之后,周先生多次向电信营业厅及电信客服反映情况,期间也有维修人员上门测速,但是均未能彻底解决问题。

  “有线测速,现在直接终端也只能达到90M,并非广告所言的‘百兆宽带’。”周先生对澎湃新闻说,“既然宽带的网速打了折扣,011866.com,那么,是否收取我们消费者的费用能否也能打折扣呢?”而电信客服表示,费用上不能减免。

  电信客服确认无线日,澎湃新闻记者多次向中国电信客服热线咨询,多名客服仅表示,会安排维修员工上门测速。

  南京市工商局消保处乔晓明处长对澎湃新闻表示,工商部门此前并未接到类似投诉,但是接下来将安排人员对此事进行调查,同时会与电信主管部门取得联系,力争保护消费者权益。


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